Διαδίκτυο
Κομισιόν: παρατυπίες και παρεκκλίσεις από το ενωσιακό δίκαιο προστασίας καταναλωτών στην πλειονότητα των ιστοτόπων

Τουλάχιστον 163 από τους 207 ιστότοπους παροχής διαδικτυακών υπηρεσιών, τους οποίους έλεγξε η Κομισιόν, ενδέχεται να παραβιάζουν το δίκαιο της ΕΕ για τους καταναλωτές, σε ζητήματα όπως η διαφήμιση φερόμενων δωρεάν προσφορών, η έλλειψη συστήματος επίλυσης διαφορών, ή το γεγονός ότι αυτοί οι ιστότοποι μπορούν μονομερώς να αλλάξουν τους όρους της σύμβασης χωρίς πληροφόρηση ή αιτιολόγηση στον καταναλωτή, σύμφωνα με ανακοίνωση.

Η Επίτροπος Δικαιοσύνης, Καταναλωτών και Ισότητας των Φύλων, που παρουσίασε την έρευνα, δήλωσε ότι "οι καταναλωτές χρησιμοποιούν καθημερινά τις συνδρομές κινητής τηλεφωνίας ή διαδικτύου τους και πρέπει να είναι σε θέση να εμπιστεύονται τις υπηρεσίες αυτές: αναμένω ότι οι ψευδείς και παραπλανητικές πληροφορίες θα διορθωθούν το συντομότερο δυνατόν, ώστε να διασφαλιστεί ότι ο τομέας θα σέβεται πλήρως τους κανόνες της ΕΕ για τους καταναλωτές".

Αναλυτικά τα κύρια ευρήματα της έρευνας της Κομισιόν επί των 207 ιστοτόπων ήταν τα εξής:

  • στο 50% των περιπτώσεων, ο ιστότοπος διαφημίζει ένα πακέτο υπηρεσιών δωρεάν ή με έκπτωση, αλλά πρόκειται για υπηρεσία που προσφέρεται σε ένα πακέτο δέσμης.
  • στο 78,7% των περιπτώσεων, ο ιστότοπος δεν παρείχε σύνδεσμο προς την υποχρεωτική πλατφόρμα επίλυσης online διαφορών.
  • στο 40,6% των ιστοσελίδων δεν υπήρχε περιγραφή ενός συστήματος επίλυσης διαφορών.
  • το 31,9% των ιστότοπων μπορεί να αλλάξει μονομερώς τους όρους της σύμβασης ή των χαρακτηριστικών της υπηρεσίας χωρίς να ενημερώσει τον καταναλωτή και χωρίς να επιτρέψει στον καταναλωτή να ακυρώσει τη σύμβαση.
  • το 25,1% των ιστότοπων δεν παρείχε σαφείς ή αληθείς πληροφορίες σχετικά με τις ρυθμίσεις αποζημίωσης και επιστροφής χρημάτων, όταν η προσφερόμενη υπηρεσία δεν ήταν αυτή που είχε πληρώσει ο πελάτης.
  • το 21,7% δεν παρείχε σαφείς και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με την αυτόματη ανανέωση της σύμβασης


Οι εθνικές αρχές θα εξετάσουν περαιτέρω τους 163 ιστότοπους με παρατυπίες, οι οποίες εάν επιβεβαιωθούν, θα πρέπει να διορθωθούν. Οι αρχές για την προστασία των καταναλωτών θα εξασφαλίσουν ότι οι ιστότοποι θα επανέλθουν στην σωστή κατεύθυνση, χρησιμοποιώντας τις εθνικές διαδικασίες επιβολής που έχουν στη διάθεσή τους.

Send to Facebook

«Ευρωπαϊκή Σίλικον Βάλεϊ»

Η κυβέρνηση της Δανίας σχεδιάσει να δημιουργήσει εννέα τεχνητά νησιά στη νότια ακτή της Κοπεγχάγης, προκειμένου να στεγάσει την «Ευρωπαϊκή Σίλικον Βάλεϊ». To σχέδιο φιλοδοξεί να καταστήσει  την...

10/01/2019 16:12

«Εμπρός New Horizons!»

Το εξερευνητικό σκάφος New Horizons της NASA πέταξε σήμερα πάνω από το πιο μακρινό ουράνιο σώμα που έχει ποτέ μελετηθεί από τον άνθρωπο, ανακοίνωσε ο Άλαν Στερν, επιστημονικός διευθυντής της αποστολής. «Εμπρός...

01/01/2019 19:22

Σε απόσταση 27,1 εκατομμυρίων χιλιομέτρων

Tην πιο κοντινή φωτογραφία που έχει τραβηχτεί ποτέ με τον ήλιο δημοσίευσε η NASA. Το δύσκολο εγχείρημα έφερε εις πέρας το διαστημικό σκάφος Parker Solar Probe, το οποίο βρέθηκε στην πιο δυνατή κοντινή απόσταση από τον ήλιο, ώστε να μπορέσει να τον φωτογραφίσει. Η απόσταση αυτή ήταν 27,1 εκατομμυρίων χιλιομέτρων από την επιφάνεια του...

16/12/2018 16:46

Αναξιόπιστο...

Η συσκευή που είχε λανσαριστεί με πολλούς τρόπους από την Apple αποδείχθηκε αναξιόπιστη και δυνητικά επικίνδυνη για όσους πάσχουν από καρδιακή αρρυθμία. Εδώ και πολλούς μήνες η Apple προετοιμάζει τους πελάτες της για το Apple Watch, ανακοινώνοντας με κάθε επισημότητα ότι η συσκευή θα μπορεί να μετρά τους χτύπους της καρδιάς...

15/12/2018 14:01

Τα ρομπότ πληθαίνουν

Η συνεχιζόμενη τάση προς αυτοματοποίηση, καθώς και οι διαρκείς καινοτόμες τεχνικές βελτιώσεις, έχουν επιταχύνει τα τελευταία χρόνια τη χρήση βιομηχανικών ρομπότ παγκοσμίως. Το 2017, οι πωλήσεις ρομπότ αυξήθηκαν κατά 30% στις 381.335 μονάδες, νέο ρεκόρ για πέμπτη συνεχόμενη χρονιά. Μεταξύ...

08/12/2018 15:55

Νέα ήπειρος σε250 εκ χρόνια..

Οι επιστήμονες θεωρούν ότι η επόμενη υπερήπειρος μορφή της Γης θα σχηματιστεί στα 200-250 εκατομμύρια χρόνια.     Το...

04/12/2018 19:44

Κυκλοφορούν 17/12

Η Apple και η Amazon, ανακοίνωσε αυτή την εβδομάδα την έλευση της υπηρεσίας Apple Music στα έξυπνα ηχεία Echo της δεύτερης, κάτι που θα πραγματοποιηθεί στις 17 Δεκεμβρίου. Όπως αναφέρει η Amazon, οι συνδρομητές της υπηρεσίας streaming μουσικής της Apple θα μπορούν να ζητούν από την Alexa να αναπαράγει τα αγαπημένα τους τραγούδια...

02/12/2018 18:32

Μετά τα χθεσινά με το Messenger

Προβλήματα στη λειτουργία του εμφανίζει η πλατφόρμα του Facebook. Αρκετοί είναι οι χρήστες του δημοφιλούς κοινωνικού δικτύου που ανέφεραν ότι από χθες η πλατφόρμα αντιμετωπίζει προβλήματα. Αν και οι περισσότεροι χρήστες μπορούν να συνδεθούν στους λογαριασμούς τους, η σελίδα δε φορτώνει κανονικά και δεν εμφανίζονται όλες οι...

20/11/2018 16:06

Μήπως η έξυπνη πόλη ξέρει πολλά για σένα;

Το 2013 η Google εγκατέστησε τον εξοπλισμό της στο Τορόντο για να οικοδομήσει εκεί τη δική της «έξυπνη πόλη» και το  2015 ίδρυσε μια θυγατρική εταιρεία στην πόλη του Καναδά με στόχο να αναλάβει τη διαχείριση της περιοχής. Πλέον όμως ο τεχνολογικός γίγαντας επιδιώκει να κυριαρχήσει και στον αστικό σχεδιασμό και  μοιάζει να θέλει...

19/11/2018 12:46

Τέρμα στα παράνομα κατεβάσματα

Τις επόμενες ώρες θα πέσει «μαύρο» στο διάσημο site παράνομου κατεβάσματος «The Pirate Bay», όπως και σε ακόμα 37 ιστοσελίδες.  

09/11/2018 07:10

Λειτουργεί σαν τον ανθρώπινο εγκέφαλο

Χρειάστηκαν δέκα χρόνια για το Πανεπιστήμιο του Manchester να σχεδιάσει, να κατασκεύασει και να ενεργοποιήσει τον υπερυπολογιστή SpiNNaker, εφοδιάζοντάς τον με ένα εκατομμύριο επεξεργαστές για να λειτουργεί όπως ο ανθρώπινος εγκέφαλος. Η ενεργοποίηση του SpiNNaker (Spiking Neural Network Architecture) έγινε στις 2 Νοεμβρίου και...

08/11/2018 14:10

Tα AirPods των φτωχών

Η Xiaomi συνεχίζει να επεκτείνει το οικοσύστημα της εκτός smartphone και tablet με ενδιαφέροντα gadget όπως τα νέα της «πραγματικά»  ασύρματα ακουστικά που ανακοινώθηκαν σήμερα στην Κίνα. Τα Mi AirDots αποτελούν θα λέγαμε «τα AirPods των φτωχών» αφού φέρουν αρκετές ομοιότητες στην ονομασία και στην εμφάνιση με τα γνωστά ακουστικά...

07/11/2018 18:23

Back to Top